Estas Condiciones Generales regulan la contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web www.mexcalexperience.com, titularidad de Ismael Rosa Belmonte, con NIF 75729520L, en adelante, "la Agencia".

Al contratar cualquier servicio, el usuario acepta plenamente estas condiciones.

1. OBJETO DEL CONTRATO

Estas condiciones regulan la contratación de servicios turísticos ofrecidos por Mexcal Experience, incluyendo (pero no limitado a) viajes combinados, vuelos, alojamiento, excursiones, transporte terrestre, experiencias organizadas y servicios complementarios, tanto en México como en cualquier otro destino internacional.

2. PROCESO DE CONTRATACIÓN

La contratación de los servicios se podrá realizar directamente a través del sitio web o mediante contacto personalizado con la Agencia. El proceso incluye:

- Selección del servicio o paquete turístico

- Confirmación de disponibilidad

- Aceptación de presupuesto o condiciones particulares

- Aportación de los datos personales y de pago

- Confirmación de la reserva mediante correo electrónico

- La contratación se considerará finalizada cuando el cliente reciba una confirmación expresa por parte de la Agencia.

3. PRECIO Y PAGO

Los precios indicados en la web incluyen impuestos aplicables (IVA u otros) y se expresan en euros (EUR), salvo que se indique lo contrario. El usuario podrá realizar el pago mediante las formas indicadas en la web (transferencia, tarjeta, pasarelas seguras, etc.).

En caso de que el precio final sufra variaciones antes de la confirmación, se informará al cliente de forma clara.

4. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES

• Por parte del cliente:

Cualquier modificación o cancelación debe ser solicitada por escrito. Las condiciones y gastos de cancelación estarán sujetos a lo estipulado en el contrato específico del viaje o servicio adquirido, y podrán incluir:

- Gastos de gestión

- Penalizaciones según la antelación de la cancelación

- Costes no reembolsables por parte de proveedores

• Por parte de la Agencia:

Mexcal Experience se reserva el derecho a modificar el viaje contratado por causas justificadas (climatología, seguridad, decisiones gubernamentales, etc.) informando al cliente con la mayor antelación posible.

Si se cancela el viaje por causas imputables a la Agencia, se reembolsará el importe total abonado o se ofrecerá un viaje equivalente.

5. DOCUMENTACIÓN Y REQUISITOS

El cliente es responsable de contar con la documentación necesaria (DNI, pasaporte, visado, certificados sanitarios, etc.) para poder realizar el viaje. Mexcal Experience no se responsabiliza si un viajero no puede iniciar o continuar su viaje por no cumplir con estos requisitos.

6. RESPONSABILIDAD

Mexcal Experience actúa como intermediaria entre los clientes y los proveedores de servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, operadores locales, etc.). La Agencia responderá de la correcta ejecución de los servicios contratados, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de Defensa de los Consumidores y Usuarios. No obstante, no será responsable de los incumplimientos atribuibles a terceros, al cliente o a causas de fuerza mayor.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con el artículo 103 l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no es aplicable a los contratos de prestación de servicios relacionados con actividades de esparcimiento si se prevé una fecha o periodo específico de ejecución (como es el caso de viajes combinados).

8. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad disponible en este sitio web. El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en cualquier momento.

9. HOJAS DE RECLAMACIONES

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor en formato digital. Puedes solicitarlas a través del email equipo@mexcalexperience.com

10. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o del titular del sitio web, según proceda.